Conditions de location d’un chalet à Gérardmer
Vous hésitez encore ? Cette page répond aux questions qu’on nous pose le plus souvent avant une réservation. Elle est écrite pour être lue — le détail juridique complet se trouve dans nos conditions générales de location, qui sont le seul document contractuel.
Comment se passe une réservation ?
Vous choisissez vos dates et votre chalet directement en ligne. La réservation devient ferme une fois le séjour réglé. Le prix total — séjour, ménage, taxe de séjour, options — s’affiche avant que vous ne validiez : pas de surprise au moment de payer.
Un dépôt de garantie vous est demandé au plus tard à l’arrivée : 490 € pour le chalet Iorik, 690 € pour Aslan et Charkhan. Il vous est rendu dans les 10 jours suivant votre départ si tout va bien.
À quelle heure peut-on arriver ?
L’arrivée se fait à partir de 16 heures. L’heure de départ vous est précisée lors de la réservation et rappelée dans le chalet. Si votre train ou votre route vous met en retard, prévenez-nous : on s’arrange presque toujours.
Combien de personnes par chalet ?
- Iorik — 4 personnes
- Aslan — 5 personnes
- Charkhana — 6 personnes
Ces nombres incluent les enfants, quel que soit leur âge. Ce n’est pas une coquetterie administrative : c’est le couchage réel et la capacité des équipements.
Qu’est-ce qui est compris dans le prix ?
Le séjour comprend le linge de maison, le ménage de fin de séjour, l’accès au bain nordique et au sauna, ainsi qu’un forfait d’énergie et d’eau généreux : 24 kWh et 250 litres par jour pour Iorik, 38 kWh et 600 litres pour Aslan et Charkhan. Ces forfaits couvrent trois fois un usage normal — ils existent pour éviter les débordements, pas pour vous compter les douches. Au-delà, seule la consommation réelle est refacturée, relevés à l’appui.
Vous rendez simplement le chalet rangé : vaisselle faite, poubelles sorties, réfrigérateur vidé. Le nettoyage, c’est nous.
Can we bring our dog?
Oui, et c’est même l’une des raisons pour lesquelles nos hôtes reviennent. Un chien par chalet, sur demande préalable, au tarif indiqué lors de la réservation. Pensez à nous le signaler au moment de réserver plutôt qu’à l’arrivée.
Et pour recharger une voiture électrique ?
C’est possible sur demande, après accord de notre part, et refacturé 0,30 € le kWh consommé. Merci de ne pas brancher un véhicule sans nous avoir prévenus : les installations ne sont pas toutes dimensionnées pour ça.
Bain nordique et sauna
Ils sont réservés aux occupants du chalet et accessibles librement pendant tout votre séjour. Ils ne sont pas surveillés : les consignes affichées sur place sont là pour votre sécurité. Les enfants ne doivent jamais y accéder sans un adulte, et l’usage est déconseillé après un verre de trop, pendant une grossesse ou en cas de problème cardiovasculaire.
Si je dois annuler ?
Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 30 jours avant votre arrivée : nous vous remboursons l’intégralité de ce que vous avez versé. Entre 30 et 7 jours avant l’arrivée, la moitié du prix de la location vous est remboursée. À moins de 7 jours, le prix de la location reste dû.
Dans tous les cas, la taxe de séjour et le forfait ménage vous sont intégralement restitués : ce sont des prestations que nous n’avons pas fournies. Toute annulation se fait par écrit, à contact@les-atypiques-chalets.com, et le remboursement intervient sous quatorze jours.
Si c’est nous qui ne pouvons pas vous accueillir, nous vous proposons un hébergement équivalent ; à défaut, vous êtes remboursé intégralement sous quatorze jours.
Un conseil : souscrivez une assurance annulation si votre séjour est réservé longtemps à l’avance. Elle coûte quelques euros et couvre les imprévus que nos conditions ne peuvent pas prendre en charge.
Faut-il être assuré ?
Oui. Une extension « villégiature » de votre assurance habitation suffit dans la plupart des cas — vérifiez auprès de votre assureur, c’est souvent déjà inclus.
En cas de désaccord
Écrivez-nous d’abord : la quasi-totalité des situations se règle en un échange. Si nous ne trouvions pas de solution, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net. Le détail figure à l’article 15 de nos conditions générales.
Une question qui n’est pas ici ?
Sibel et François répondent en moins de 24 heures.
Telephone: +33 6 51 32 94 88 — Email: contact@les-atypiques-chalets.com
Cette page est un résumé destiné à vous informer. En cas de différence d’interprétation, seules les conditions générales de location font foi.